和諧的內(nèi)部審計(jì)關(guān)系可以促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)部門被審計(jì)部門的交流與溝通，確保內(nèi)部審計(jì)意見及建議得到有效貫徹落實(shí)；及時(shí)獲得相關(guān)、可靠的信息資料，進(jìn)行事前、事中及事后的全過程審計(jì)，提高審計(jì)效率及審計(jì)質(zhì)量。內(nèi)部審計(jì)人員內(nèi)審工作的目的是服務(wù)于管理層，為組織單位增加價(jià)值并提高組織的運(yùn)作效率，而內(nèi)審工作的審計(jì)對(duì)象往往是單位內(nèi)部人員。因此，解決和處理“審”與“被審”的矛盾沖突、建立和諧關(guān)系至關(guān)重要�！　∫�、內(nèi)審人員素質(zhì)是影響“審”與“被審”和諧的主要因素（一）審計(jì)方法和工作態(tài)度對(duì)被審計(jì)單位的影響。內(nèi)部審計(jì)是規(guī)范各單位內(nèi)部管理、提高內(nèi)部效益必不可少的環(huán)節(jié)。內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)就是為組織單位增加價(jià)值并提高組織的運(yùn)作效率，也就是說內(nèi)部審計(jì)人員與被審計(jì)單位的最終目標(biāo)是一致的。但是在實(shí)際工作中，由于審與被審職責(zé)的不同，對(duì)審計(jì)工作會(huì)產(chǎn)生不同的看法。一般地，很多被審計(jì)人認(rèn)為，審計(jì)人員沒有資格不斷審查他們的活動(dòng)，被審計(jì)人通常抱怨審計(jì)人員打擾他們的正常工作秩序，不必要地改變他們已熟悉的常規(guī)。確實(shí)也存在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，內(nèi)部審計(jì)人員不注意方法、態(tài)度，甚至因?yàn)椴槌隽藛栴}而否定被審計(jì)單位其他成績的現(xiàn)象，在一定程度上使被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)出來的問題產(chǎn)生了不同看法。一般，我們往往會(huì)認(rèn)為審計(jì)就是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)，是“挑刺”的，那么被審計(jì)單位以對(duì)待“挑刺”的心態(tài)來看待內(nèi)審工作，不免會(huì)持不友好的態(tài)度，這樣一來，內(nèi)審人員與被審計(jì)部門無形之中就產(chǎn)生了矛盾沖突�！　。ǘ�）內(nèi)審人員的專業(yè)素質(zhì)影響著審計(jì)質(zhì)量。目前很多企業(yè)會(huì)從財(cái)會(huì)部門挑選一些人員作為企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員，因此他們往往會(huì)欠缺某些相關(guān)的知識(shí)及經(jīng)營管理方面的能力，在工作中會(huì)用會(huì)計(jì)人員已形成的嚴(yán)謹(jǐn)思維進(jìn)行內(nèi)審工作，往往會(huì)片面地思考審計(jì)問題。由于內(nèi)部審計(jì)人員自身專業(yè)素質(zhì)不夠高，內(nèi)審人員搜集到的證據(jù)不足以以理服人，就很容易引發(fā)“審”與“被審”的矛盾，影響審計(jì)的質(zhì)量�！　。ㄈ�）內(nèi)審人員道德水平有待提高。有些內(nèi)審人員考慮到不久的將來可能會(huì)被提拔至管理層，害怕在這節(jié)骨眼上得罪人，往往會(huì)對(duì)審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題睜一只眼閉一只眼，不想以后的路不好走，這也會(huì)使審計(jì)工作難以很好地運(yùn)轉(zhuǎn)，在一定程度上會(huì)造成“審”與“被審”的不和諧；又有些內(nèi)審人員在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)工作時(shí)以灰色收入來滿足個(gè)人私欲，就會(huì)給他人以不好的印象，無法很好地在被審計(jì)單位面前樹立威信，無法與被審計(jì)單位進(jìn)行有效的交流和溝通，如果此種惡習(xí)成風(fēng)，那么就會(huì)對(duì)整個(gè)審計(jì)工作造成不良影響，內(nèi)審工作就會(huì)成為空殼，企業(yè)就無法依法、規(guī)范、高效地運(yùn)作。因此，內(nèi)審人員的職業(yè)道德和素質(zhì)亟待提高。　　二、內(nèi)審人員素質(zhì)提升的途徑與對(duì)策　　審計(jì)人員與被審計(jì)單位之間的“審”與“被審”矛盾沖突與不和諧將會(huì)給內(nèi)審工作無形之中帶來巨大的壓力。如何處理好“審”與“被審”的矛盾，構(gòu)建和諧的審計(jì)關(guān)系呢？只有提高審計(jì)人員的素質(zhì)才能更好地構(gòu)建“審”與“被審”的和諧關(guān)系，所以內(nèi)部審計(jì)部門必須加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)�！　。ㄒ唬�擁有良好的專業(yè)素質(zhì)與非專業(yè)素質(zhì)，并不斷接受后繼教育，提高服務(wù)質(zhì)量。審計(jì)人員不僅要有良好的專業(yè)素質(zhì)，還要了解其他專業(yè)的相關(guān)知識(shí)。如果審計(jì)人員所處的是機(jī)械工程類的企業(yè)，那么內(nèi)部審計(jì)人員還應(yīng)該了解機(jī)械工程類的相關(guān)知識(shí)，對(duì)整個(gè)單位的經(jīng)營狀況足夠了解，這樣才能很快地發(fā)現(xiàn)問題的根本。因此，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)集會(huì)計(jì)、法律、業(yè)務(wù)技能等知識(shí)于一身，有過硬的業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能處理復(fù)雜的審計(jì)業(yè)務(wù)。同時(shí)審計(jì)會(huì)隨著時(shí)代變遷而不斷地改進(jìn)更新，所以內(nèi)審人員應(yīng)不斷“充電”，了解審計(jì)前沿最新動(dòng)態(tài)，關(guān)注企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，這樣才能更好地服務(wù)于管理層，做好內(nèi)審本職工作。另外要求審計(jì)人員擁有從事審計(jì)工作所必需的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德。　�。ǘ�）注意工作方法、交流溝通的技巧.內(nèi)部審計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范第十條提出：“內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，妥善處理好與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人士的關(guān)系。”同樣一個(gè)問題擺在眼前，或許不同的人采用不同的工作方法，最后的收效是截然不同的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，內(nèi)審人員應(yīng)注意語言藝術(shù)和工作方法，設(shè)身處地地替被審單位著想，提出的建議應(yīng)該是建設(shè)性的，而不是批判性的，這樣，被審計(jì)單位也會(huì)更容易接受意見和建議，“審”與“被審”的矛盾會(huì)緩和些，畢竟無論內(nèi)審人員還是被審計(jì)單位，最終的目的還是一致的，即為企業(yè)增加價(jià)值，審計(jì)人員應(yīng)告知被審計(jì)人在審計(jì)過程中的全部審計(jì)發(fā)現(xiàn)，包括好的和不好的方面，在審計(jì)報(bào)告中，承認(rèn)被審計(jì)人的參與和合作，當(dāng)然審計(jì)人員在與被審計(jì)人發(fā)展良好的、融洽的關(guān)系和協(xié)作的同時(shí)，仍然應(yīng)保持他們的獨(dú)立性和公正性。　　在審計(jì)實(shí)務(wù)過程中，溝通存在于審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施和審計(jì)報(bào)告等整個(gè)審計(jì)過程中。在審計(jì)過程中，內(nèi)審人員要主動(dòng)地與被審計(jì)單位進(jìn)行有效溝通，與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，讓內(nèi)部審計(jì)工作得到他人的理解和支持，更好地獲取被審計(jì)單位的第一手資料 ，出色地完成審計(jì)工作。切忌不與被審計(jì)單位溝通而搞突然襲擊，應(yīng)首先把被審計(jì)單位發(fā)動(dòng)起來，讓被審計(jì)單位覺得受到尊重和幫助，扭轉(zhuǎn)被審計(jì)單位的被動(dòng)局面。在審計(jì)項(xiàng)目開展前應(yīng)把確定的審計(jì)范圍、內(nèi)容、方式等與被審計(jì)單位進(jìn)行詳細(xì)的溝通�！　�從本質(zhì)上講，內(nèi)部審計(jì)人員的工作在于尋找證據(jù)以證明由管理階層設(shè)立起來的系統(tǒng)正在合理的范圍內(nèi)按照管理層的要求運(yùn)行，同時(shí)能為組織中的成員提供有意義的建議和對(duì)各種行為進(jìn)行審查的信息。如果內(nèi)審人員通過與被審單位進(jìn)行有效溝通，讓他們了解到內(nèi)審工作是服務(wù)于管理層的，而實(shí)際上并不是針對(duì)他們的，或許“審”與“被審”的矛盾就會(huì)緩和些，同時(shí)也要求內(nèi)審人員應(yīng)多與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通，審計(jì)人員按照審計(jì)的要求，與被審計(jì)人員建立良好的人際關(guān)系，既實(shí)現(xiàn)了審計(jì)目標(biāo)，提高了組織的績效，又為今后繼續(xù)開展工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作氛圍�！　。ㄈ�）語言表達(dá)要情真意切。審計(jì)用語要給被審計(jì)單位受尊重的感覺，只要讓被審計(jì)單位感覺到內(nèi)審人員是真心實(shí)意在幫助他們，雙方就能加強(qiáng)配合，審計(jì)工作就能順利進(jìn)行。與最高管理層多溝通，爭取最高管理層的全力支持。在公司里面，內(nèi)部審計(jì)部門需得到最高管理層的支持，這種支持也應(yīng)該包括更大范圍的公眾的支持，表現(xiàn)為組織中的各個(gè)部門都能尊重內(nèi)部審計(jì)人員的工作。內(nèi)部審計(jì)部門的作用及其權(quán)力應(yīng)該在組織中廣為人知，這一點(diǎn)也非常重要。從一定意義上說，內(nèi)部審計(jì)能起到什么樣的作用完全依賴于管理階層的授權(quán)和支持。內(nèi)部審計(jì)人員能夠獨(dú)立于執(zhí)行董事會(huì)進(jìn)行工作，從而提高內(nèi)部審計(jì)的地位和作用�！　。ㄋ模�實(shí)施參與式審計(jì)，建立更加協(xié)調(diào)的溝通關(guān)系。參與式審計(jì)是指在整個(gè)審計(jì)過程中努力與被審對(duì)象維持良好的人際關(guān)系，共同分析錯(cuò)弊和問題及潛在影響，一起探討改進(jìn)的可行性和應(yīng)采取的措施，從而充當(dāng)經(jīng)營管理人員加強(qiáng)內(nèi)部控制、改善經(jīng)營管理、完成所負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的參謀和助手。其實(shí)，參與式審計(jì)并沒有違反審計(jì)的獨(dú)立性。審計(jì)的獨(dú)立性分實(shí)質(zhì)獨(dú)立性和形式獨(dú)立性。即審計(jì)過程中不使自己的判斷從屬于他人，不以個(gè)人的偏見、雜念左右判斷，保證審計(jì)證據(jù)和意見的客觀性。參與式審計(jì)只是讓內(nèi)審人員部分了解管理層的決策動(dòng)向，在內(nèi)審過程中充分考察由管理層設(shè)立起來的系統(tǒng)是否正在合理的范圍內(nèi)按照管理層的要求運(yùn)行。參與式審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)人員部分參與管理層團(tuán)隊(duì)合作的管理，一來調(diào)整內(nèi)審人員在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的權(quán)限，可以使內(nèi)部審計(jì)人員的地位相對(duì)提高，內(nèi)審工作更好地得到配合；二來可以讓內(nèi)審人員更好地了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營狀況，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)和整個(gè)單位的經(jīng)營狀況有足夠了解，能夠更好地通過內(nèi)審工作服務(wù)于管理層；三是通過參與式審計(jì)，可以避免高層管理人員一意孤行做出錯(cuò)誤的決策，可以在一定程度起到加強(qiáng)監(jiān)督作用；四是內(nèi)部審計(jì)人員通過審計(jì)工作，將審計(jì)工作中遇到的問題進(jìn)行反饋分析，可以有利于管理層更好地做出正確的決策�！　【C上所述，為組織單位增加價(jià)值并提高組織的運(yùn)作效率，內(nèi)審工作發(fā)揮了重要的作用。解決和處理“審”與“被審”的矛盾沖突，構(gòu)建理解合作的和諧關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提升內(nèi)審人員職業(yè)道德和素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制、改善經(jīng)營管理、完成所負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的參謀和助手，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)部門被審計(jì)部門的交流與溝通，相對(duì)提高內(nèi)部審計(jì)人員的地位和作用，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)和整個(gè)單位的經(jīng)營狀況有足夠了解，實(shí)施參與式審計(jì)，建立更加協(xié)調(diào)的溝通關(guān)系，共同分析錯(cuò)弊和問題及潛在影響，做好內(nèi)審本職工作，更好地通過內(nèi)審工作服務(wù)于管理層，確保內(nèi)部審計(jì)意見及建議得到有效貫徹落實(shí)，在一定程度起到加強(qiáng)監(jiān)督作用，有利于管理層更好地做出正確的決策，及時(shí)獲得相關(guān)、可靠的信息資料，進(jìn)行事前、事中及事后的全過程審計(jì)，保證審計(jì)證據(jù)和意見的客觀性，作出客觀評(píng)價(jià)，規(guī)范經(jīng)營運(yùn)行，提高審計(jì)效率及審計(jì)質(zhì)量，將能更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用。