近日，據(jù)《2017年中國圖書零售市場報告》顯示，2017年全國圖書零售市場延續(xù)增長的態(tài)勢，其中在實體書店方面，與2016年出現(xiàn)負增長的情況不同，2017年實體書店渠道的零售規(guī)模實現(xiàn)了2.33%的同比上升。這一改變，激起了業(yè)界眾多的想象與探討。

　　新零售概念的衍生，給原本頹廢的線下經(jīng)濟帶來了轉(zhuǎn)機，其次線上成本的上升，也讓企業(yè)開始瞄向線下經(jīng)濟。如何將線下數(shù)據(jù)與線上進行雙向打通，如用戶資料及庫存物流信息如何接入到原有系統(tǒng)中等，這些問題對于企業(yè)來說都是自身無法攻破的技術(shù)難關(guān)。在同類書店減少門店，營收下降之時，有家企業(yè)把小小書店開進了最大的機場和航站樓。匯智光華是如何做到逆勢增長的呢?

　　傳統(tǒng)企業(yè)“第二春”來源于精準數(shù)據(jù)!

　　在匯智光華創(chuàng)始人林永超看來：“以前開書店做銷售重點是研究好產(chǎn)品，現(xiàn)在消費升級，重心轉(zhuǎn)移到消費者的需求上來。通過大數(shù)據(jù)，通過在線的連接發(fā)現(xiàn)消費者很多的消費行為，以消費者的需求作為中心，把以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為消費者中心。” 在打通各門店數(shù)據(jù)以前，匯智光華沒有條件做到以消費者為中心，但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費者�？词裁磿�，在哪里購買，消費的價格等信息一目了然。“這是消費升級的一個基礎(chǔ)，把握好顧客的需求點才能提供更好的服務(wù)。” 林永超說道。

　　2008年后，匯智光華開始對外擴張，發(fā)展比較迅速，而擴張過程中最大的問題是如何更好地管理這些門店，尤其是跨城市，跨區(qū)域的。匯智光華總部在北京，最遠的門店在廣州，南寧。如何實現(xiàn)商品流、信息流、資金流三方面的有效管理，這是如匯智光華一樣的小微企業(yè)在發(fā)展過程中常遇到的瓶頸。企業(yè)想要實現(xiàn)規(guī)�；�的擴張就必須想方設(shè)法跨過這個障礙。

　　最開始匯智光華使用的IT管理系統(tǒng)是單機版的，也就是說總店和每個門店的系統(tǒng)都是獨立的，相互之間是隔離式的，無法訪問�？偛窟M行匯總只能靠與各連鎖分店的郵件往來進行，最終的結(jié)果就是工作上不僅時間耗費多，而且效率很低。2013年，匯智光華引入暢捷通T+產(chǎn)品后實現(xiàn)了門店之間的互聯(lián)互通，系統(tǒng)的在線、即時、自動匯總功能大大提高了工作效率。

　　而現(xiàn)在，使用了暢捷通T+ Cloud等云產(chǎn)品后，匯智光華總部實現(xiàn)了日常提供整個集團的平臺化服務(wù)，例如采購、財務(wù)、信息匯總以及人力管理管理等，而各個連鎖分店由于分布在機場和鐵路站點，可以采取項目管理制，設(shè)立項目經(jīng)理開展銷售工作。也就是說總部后臺首先確定企業(yè)的銷售方向，門店則是面向消費者銷售產(chǎn)品。 就拿銷售雜志來說，總部首先會跟各個雜志社談其雜志進入分店售賣的資格，接著在采購環(huán)節(jié)談采購，下面負責(zé)分項目的人則通過暢捷通T+ Cloud從總庫調(diào)撥，訂貨，完成整個物流環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)貫通后，企業(yè)前后臺都能實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步化，也就說店面的人甚至是供應(yīng)商都能看到庫房的庫存。林永超將匯智光華分為三級架構(gòu)。第一級是前臺消費，負責(zé)銷售推廣，第二級是后臺，也做一些出版策劃之類的工作，第三級是依靠更好的線上平臺進行擴張。歸納起來叫做前臺是入口，內(nèi)容是根本，平臺是未來。

　　消費者到書店購買商品，進行微信支付，繼而可以關(guān)注平臺，這樣后臺系統(tǒng)就能顯示消費者在匯智光華的消費行為。另一方面，匯智光華也將音頻，視頻產(chǎn)品提供給消費者，并依據(jù)系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果將內(nèi)容進行組合供常用旅客消費，滿足消費者線上消費需求。

　　以前匯智光華主要賣的是管理類書籍，后來通過數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)少兒類產(chǎn)品是非常受歡迎。信息時代，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。匯智光華也會依靠暢捷通在該行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為選擇內(nèi)容的主要參考，跟一些好的品牌，好的內(nèi)容商合作。

　　內(nèi)容決定了消費者需求的趨勢，也決定了產(chǎn)品的生命周期。匯智光華依據(jù)暢捷通T+ Cloud的數(shù)據(jù)分析，將收銀數(shù)據(jù)同后臺連接，根據(jù)產(chǎn)品的排行榜、貢獻率等調(diào)整商品所在店面的擺放位置和主推力度，調(diào)整書籍位置。

　　就像匯智光華創(chuàng)始人林永超說的那樣，這個行業(yè)只有跟著大的消費背景，生活方式，大的趨勢，才能不被時代淘汰，緊跟時代變化，堅持做下去，同時團隊和自身要保持自我革命、自我創(chuàng)新和擁抱變化。

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

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