顧客消費(fèi)后主動(dòng)索要發(fā)票，一直是稅務(wù)機(jī)關(guān)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的，然而有的商家卻拒絕開具發(fā)票。遇到這種情況，撥打12366熱線能解決問題嗎？

　　最近，福建省龍巖市的鄭先生，就遇到了這樣的困惑。

　　鄭先生在龍巖一家大型超市買了價(jià)值20多元的日用品，但商家卻拒絕開具發(fā)票。抱著試試看的心理，鄭先生撥通了福建國(guó)稅12366納稅服務(wù)熱線，投訴超市拒絕開發(fā)票的行為，并要求商家盡快開票。“福建國(guó)稅12366是全省統(tǒng)一納稅服務(wù)熱線，稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查，您的投訴也會(huì)轉(zhuǎn)給商家所在地的稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。調(diào)查結(jié)束后，稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)及時(shí)向您反饋調(diào)查結(jié)果。”座席員向鄭先生承諾。

　　很快，福建龍巖開發(fā)區(qū)國(guó)稅局龍騰分局就接到了12366轉(zhuǎn)辦的投訴件。稅務(wù)人員到超市核實(shí)時(shí)了解到，鄭先生當(dāng)時(shí)拿了兩張不同會(huì)員資料的購(gòu)物小票去開發(fā)票，超市工作人員提出讓他核對(duì)會(huì)員信息，但鄭先生拒絕核對(duì)，于是對(duì)方以此為由沒給鄭先生開具發(fā)票。

　　事情弄清楚了，超市工作人員也意識(shí)到自己行為的不妥，很快就為鄭先生開具了發(fā)票。

　　一周后，座席員回?fù)軙r(shí)，鄭先生說：“在打福建國(guó)稅12366熱線之前我是將信將疑，心想真的有用嗎？現(xiàn)在看來，撥打12366真的很管用。以后我再遇到難事，還會(huì)打福建國(guó)稅12366.”