春和景明，風(fēng)傳花信。國(guó)家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局圍繞“強(qiáng)基促發(fā)展·提效激活力”主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，集成推出系列多彩舉措，提升稅費(fèi)服務(wù)效能，點(diǎn)亮稅收利企便民成色，助力高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力更強(qiáng)、信心更足。

 

智慧服務(wù)開“綠燈”，一路暢行優(yōu)體驗(yàn)

 

近年來(lái)，直播電商作為電子商務(wù)的一種新形式新業(yè)態(tài)，以其獨(dú)特的互動(dòng)性、直觀性和實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買商品的重要途徑之一。

 

針對(duì)直播電商行業(yè)潮汐式經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“信用＋風(fēng)險(xiǎn)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)模型，助力企業(yè)化解發(fā)展堵點(diǎn)。

 

青島云鯨網(wǎng)絡(luò)科技公司因長(zhǎng)期低開票觸發(fā)系統(tǒng)核減機(jī)制，但在年度大促銷時(shí)突遇“發(fā)票荒”。開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托動(dòng)態(tài)模型精準(zhǔn)分析企業(yè)信用數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)波動(dòng)，三天內(nèi)兩次主動(dòng)上調(diào)其發(fā)票額度至300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)“申請(qǐng)即審、審過即用”的智能服務(wù)。公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)徐丹丹說(shuō)道：“稅務(wù)部門讀懂了新業(yè)態(tài)的呼吸節(jié)奏。”

 

據(jù)了解，該機(jī)制通過動(dòng)態(tài)感知企業(yè)需求，將傳統(tǒng)“靜態(tài)管理”升級(jí)為“伴隨式服務(wù)”，有效破解新經(jīng)濟(jì)企業(yè)“旺季不敢接單、開票捉襟見肘”的困境，為直播電商行業(yè)注入發(fā)展信心。

 

今年，青島稅務(wù)部門將持續(xù)拓展智慧辦稅繳費(fèi)，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化辦稅體驗(yàn)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。針對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體全生命周期的不同階段，聚焦重點(diǎn)事項(xiàng)，打造定制化、套餐式、模塊化的稅費(fèi)服務(wù)，落實(shí)政策菜單、動(dòng)態(tài)清單、紅利賬單“三單機(jī)制”，推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)。

 

“青稅智播”云端開講，稅法政策廣覆蓋

 

“好的，我看到評(píng)論區(qū)已經(jīng)提出了問題。這位納稅人朋友想了解哪些所得屬于個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳的范圍……”

 

4月14日，圍繞個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算清繳，兩位青島稅務(wù)干部作為主播，向廣大納稅人講解了相關(guān)政策和手機(jī)APP具體操作步驟。面對(duì)觀眾的個(gè)性化問題，主播開啟“客服”模式，通過屏幕共享功能即時(shí)調(diào)取政策文件，結(jié)合具體案例逐條解析，將政策解讀與即時(shí)互動(dòng)相結(jié)合，為廣大納稅人送上便民“云課堂”。一場(chǎng)不到1小時(shí)的直播，累計(jì)解答問題24個(gè)，實(shí)現(xiàn)了政策宣傳的“雙向奔赴”。

 

這是青島市稅務(wù)局“青稅智播”特色宣傳輔導(dǎo)模式的一個(gè)縮影。據(jù)了解，今年青島稅務(wù)部門推出“合規(guī)答疑”直播專欄，開展了《涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》政策解讀、個(gè)人房產(chǎn)交易稅收政策講解及契稅政策解讀、離退休人員取得收入的個(gè)稅處理等多場(chǎng)專題直播，有效加強(qiáng)稅收政策宣輔，助力政策落地落實(shí)。

 

接下來(lái)，青島稅務(wù)將持續(xù)深化該特色宣傳模式，圍繞涉稅專業(yè)服務(wù)組織6場(chǎng)專題青稅智播，通過“政策解讀＋以案釋規(guī)＋實(shí)務(wù)指導(dǎo)＋互動(dòng)問答”方式，全方位引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)。同時(shí)，將可視答疑服務(wù)范圍拓展到全量稅費(fèi)業(yè)務(wù)，讓稅惠春風(fēng)吹暖千家萬(wàn)戶。

 

引導(dǎo)合規(guī)促遵從，明確“紅線”不可觸

 

青島稅務(wù)聚焦引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信納稅、合規(guī)經(jīng)營(yíng)推出務(wù)實(shí)舉措，將納稅信用管理作為助企扶企的重要抓手，開展納稅信用提升行動(dòng)。

 

清控環(huán)境（北京）有限公司青島分公司主要從事水環(huán)境污染防治服務(wù)及相關(guān)環(huán)保設(shè)備銷售，2023年，該單位被列為D級(jí)納稅人之后開票額度一直受限。近日，青島市黃島區(qū)稅務(wù)局經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)符合納稅信用修復(fù)條件，主動(dòng)聯(lián)系輔導(dǎo)其完成修復(fù)程序，解決開票額度受限問題。

 

“在稅務(wù)部門幫助下，我們不僅成功開具總額5000余萬(wàn)元的發(fā)票，保障了項(xiàng)目進(jìn)度，還修復(fù)了納稅信用，為企業(yè)后續(xù)健康發(fā)展掃清了障礙。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

 

青島稅務(wù)持續(xù)加大促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)力度，重視納稅信用修復(fù)工作，通過“稅企面對(duì)面”等方式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，深入解讀稅費(fèi)政策，解答有關(guān)合規(guī)經(jīng)營(yíng)難題，幫助企業(yè)更好理解稅收政策。引導(dǎo)納稅人主動(dòng)糾正失信行為，著力排除法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在外地，關(guān)聯(lián)企業(yè)異地等困難，通過異地資料傳輸、線上線下相結(jié)合、容缺辦理等方式，主動(dòng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)納稅信用復(fù)評(píng)、修復(fù)失信記錄，為企業(yè)貸款融資、業(yè)務(wù)辦理速度等帶來(lái)積極影響，促進(jìn)企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信納稅合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要意義。

 

聚力辦好民生事，擦亮“為民底色”

 

職責(zé)更明確、流程更順暢是繳費(fèi)人在辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)中的主要訴求。青島稅務(wù)部門在鞏固拓展社保申報(bào)繳費(fèi)、參保登記業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”成效的同時(shí)，同步探索規(guī)范高效處理社保爭(zhēng)議的最優(yōu)解。

 

青島市黃島區(qū)稅務(wù)部門聯(lián)合醫(yī)保、人社等部門制發(fā)處理社保爭(zhēng)議工作指引，厘清處理職責(zé)和流程，推進(jìn)社保爭(zhēng)議處理實(shí)體工作站建設(shè)，優(yōu)化線上線下多維度溝通渠道，推動(dòng)爭(zhēng)議案件傳遞、處理過程更加順暢。

 

“我當(dāng)時(shí)在外省無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)，稅務(wù)部門及時(shí)開通了線上調(diào)解渠道，工作人員通過案例解讀等方式，明確了法律規(guī)定和雙方權(quán)利義務(wù)，有理有據(jù)，讓我們雙方都信服。”在黃島區(qū)稅務(wù)部門的調(diào)解下辦結(jié)了一起跨度長(zhǎng)達(dá)5年的社保費(fèi)爭(zhēng)議案件的投訴人祝先生說(shuō)道。

 

黃島區(qū)稅務(wù)局已建立實(shí)體工作站登記受理、主責(zé)部門核實(shí)、聯(lián)合調(diào)解化解、欠繳繳費(fèi)入庫(kù)、回訪滿意歸檔“全鏈條”處理流程，實(shí)現(xiàn)涉費(fèi)爭(zhēng)議處置“一站結(jié)”，社保費(fèi)服務(wù)“一體化”，有效解決了納稅人繳費(fèi)人“多頭跑、多次跑”問題。

 

下一步，青島稅務(wù)將進(jìn)一步提高站位，緊扣國(guó)家稅務(wù)總局“高效辦成一件事”部署要求，深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”，深化便民春風(fēng)、深耕春雨潤(rùn)苗，以便民服務(wù)措施的深入推進(jìn)，有效激發(fā)市場(chǎng)活力，更好支持各類經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，為高質(zhì)量推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐作出更大貢獻(xiàn)。